Confidentialité

Écrivez à cette adresse pour tout ce qui est expliqué ici. C’est une personne qui répond, pas un formulaire.

Rien n’est demandé « au cas où ». Chaque ligne du tableau existe parce que sans elle une partie du service cesse de fonctionner.

Les données de réclamation vivent ailleurs que celles du compte, et pas par souci de rangement : qui ne veut que des alertes n’a jamais de fiche où puisse tenir son nom.

Et il n’y a pas d’autre fiche : domicile, code postal et pièce d’identité ne sont jamais demandés, pas même de façon facultative. Le courrier part par e-mail, et par e-mail personne ne les exige.

Autant le dire clairement, car c’est ce que l’on comprend le plus souvent de travers : nous ne réclamons pas en votre nom, et nous ne voulons pas pouvoir le faire.

Ce que nous faisons, c’est préparer le courrier à partir de ce que vous nous avez déjà donné, vous le montrer avant, et l’envoyer seulement quand vous le demandez, un par un. Le courrier part avec votre adresse e-mail comme adresse de réponse : AENA vous répond à vous et non à nous. Ces réponses, nous ne les lisons pas.

Nous sommes le véhicule. La réclamation est la vôtre, c’est vous qui la signez, et le dossier est le vôtre.

Si vous ne réclamez jamais, vous ne nous donnez jamais votre nom : un compte d’alertes n’a besoin que d’un e-mail.

Personne n’achète rien de tout cela. Pas de publicité, pas de mesure d’audience, pas de traceurs.

Trois entreprises travaillent pour notre compte, sous contrat, et uniquement pour ce qui est décrit ici :

Toutes trois sont des entreprises américaines présentes en Europe, et le traitement est couvert par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

AENA ne figure pas sur cette liste, et la différence compte : elle ne travaille pas pour notre compte. Elle est la destinataire d’un courrier que vous envoyez.

Deux de vos droits sont un bouton et non un e-mail au support, parce qu’un droit qu’il faut demander par écrit ne s’exerce qu’une fois sur deux :

Les autres — rectifier ce qui est faux, limiter un traitement ou s’y opposer — se demandent en écrivant à [PENDIENTE: correo de contacto]. Nous répondons dans un délai d’un mois au plus tard.

Si vous estimez que nous nous y prenons mal, vous pouvez saisir l’autorité espagnole de protection des données (aepd.es) ou, si vous vivez en Catalogne, l’autorité catalane (apdcat.gencat.cat). Nul besoin de nous prévenir d’abord, même si l’occasion de corriger est appréciée.

Se désabonner arrête les envois. Cela n’efface rien, conserve la preuve de ce que vous avez consenti et vous reconnaît si vous revenez. C’est réversible en un clic.

Effacer est définitif. Quand vous effacez :

Il n’y a aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité, donc pas non plus de bandeau à accepter. La politique de sécurité de ce site empêche même votre navigateur de parler à un serveur qui ne soit pas le nôtre.

Les seuls déposés sont techniques et nécessaires au fonctionnement du site :

Ceci n’est pas destiné aux moins de quatorze ans. Nous ne demandons pas l’âge, car le demander reviendrait à collecter une donnée de plus chez tout le monde pour en filtrer quelques-uns. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne de moins de cet âge, nous l’effaçons.

Chaque version porte un numéro, et votre consentement est enregistré face à la version que vous avez vue, non celle d’aujourd’hui. Cela veut dire qu’on peut toujours savoir à quoi vous avez dit oui.

Si quelque chose change sur le fond, nous vous le disons et vous redemandons. Une correction de rédaction qui ne change rien n’invalide pas ce que vous avez déjà dit, et nous n’allons pas faire semblant du contraire pour vous faire cliquer une fois de plus.